Returpolicy

Avbeställning

Vi accepterar avbeställningar av beställningar innan produkten skickas eller produceras. Om beställningen avbryts får du full återbetalning. Vi kan inte avbryta beställningen om produkten redan har skickats.

Returer (om tillämpligt)

Vi accepterar retur av produkter. Kunder har rätt att ansöka om en retur inom 14 dagar efter mottagandet av produkten.
För att vara berättigad till en retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som när du mottog den. Den måste också vara i originalförpackningen. För att slutföra din retur krävs ett kvitto eller ett bevis på köp. Vänligen skicka inte tillbaka din beställning till tillverkaren.
Kunder kommer endast att debiteras en gång för fraktkostnader (detta inkluderar returer); Ingen omlagringsavgift tas ut för konsumenter vid retur av en produkt.

Återbetalningar (om tillämpligt)

När din retur har mottagits och inspekterats, kommer vi att skicka ett meddelande via e-post om mottagandet. Vi kommer också att informera dig om godkännandet eller avvisandet av din återbetalning. Om du blir godkänd kommer din återbetalning att behandlas, och ett belopp kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller den ursprungliga betalningsmetoden inom ett visst antal dagar.

Försenade eller saknade återbetalningar (om tillämpligt)

Om du inte har mottagit en återbetalning än, kontrollera först ditt bankkonto igen.
Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning officiellt registreras. Kontakta sedan din bank. Det finns ofta viss handläggningstid innan en återbetalning registreras. Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har mottagit din återbetalning, vänligen kontakta oss på service@naturelyse.com

Returadress:
3/F, Byggnad A, Fabriksbyggnad, Heyu Industrizon, Zancheng Community, Fuhai Street, Bao'an District, Shenzhen, Kina.