FAQ

FAQ

Hur gör jag min beställning?

För att göra en beställning:

  1. Slutför att lägga till varor i din kundvagn.

  2. Du kan välja att fortsätta genom vår webbplats checkout eller via PayPal.

  3. Om du vill fortsätta genom vår webbplats checkout, klicka på den gröna knappen "Checkout" på höger sida av skärmen.

  4. Om du vill fortsätta via PayPal, klicka på PayPal-knappen.

  5. Du kommer att bli omdirigerad till vår kundinformationssida. Du ombeds att ange:

    • E-postadress

    • Namn

    • Adress

  6. Om du har en giltig rabattkod kan du ange den i fältet "Discount" som finns på höger sida av skärmen. Klicka på "Apply" för att få din rabatt beräknad och tillämpad på din beställning.

  7. Fortsätt genom att klicka på knappen "Continue to Shipping Method". Se till att du har angett leveransadressen korrekt (om den skiljer sig från din faktureringsadress). När allt är klart, klicka på "Continue on to Payment Method".

  8. Du kommer att behöva ange dina betalningsuppgifter. Du kan välja att ange att frakt- och faktureringsadresserna är samma, om tillämpligt.

  9. När du har fyllt i formuläret, klicka på "Complete Order" knappen. Du kommer att få ett skärmavisande orderresumé och en orderbekräftelse via e-post.

Om du stöter på några problem under kassan, tveka inte att kontakta vår kundtjänst genom att skicka ett e-postmeddelande till service@naturelyse.com.

Vad händer om det saknas varor eller felaktiga produkter när jag mottar min beställning?

För saknade eller felaktigt skickade varor, vänligen kontakta oss på service@naturelyse.com. Ange din transaktionsreferensnummer (Order #) och ge oss ett bevis (bildfilstorleken bör vara under 1 MB). Vi skickar gärna den korrekta produkten utan extra kostnad och vi kommer inte be om att få tillbaka den felaktigt skickade produkten! Du kan behålla den som en gåva från oss.

Hur vet jag att min beställning har skickats?

Du kommer att få en bekräftelse via e-post som innehåller ditt ordernummer och detaljer om ditt köp.

Jag vill ändra de varor jag har beställt. Vad ska jag göra?

Ändringar av din beställning är tillåtna fram till kl. 23:00 (PDT, -7 GMT) samma dag som beställningen görs. Du kan kontakta oss via service@naturelyse.com för att begära ändring.

Hur lägger jag till varor i min kundvagn?

För att lägga till varor i din kundvagn:

  1. Gå till sidan för den vara du är intresserad av och välj dina preferenser för varan.

  2. När du klickar på knappen "Add to Cart", kommer du att tas till din "Shopping cart" sida.

  3. Ange den mängd av varan som du vill beställa i fältet "Quantity" bredvid bilden på varan. När du har angett mängden kan du fortsätta handla eller välja att slutföra din beställning.

Hur ser jag vad som finns i min kundvagn?

För att visa innehållet i din kundvagn, klicka på kundvagnsikonen som finns högst upp på webbplatsen. När du klickar på denna ikon kan du enkelt ändra antalet av varorna du vill köpa genom att uppdatera mängden som visas. Du kan också ta bort en vara från din kundvagn genom att klicka på länken "Remove" vid mängden.

Hur tar jag bort varor från min kundvagn?

Först, klicka på "Cart"-ikonen i övre högra hörnet på din datorskärm. Detta gör att du kan se alla varor som finns i din kundvagn. När du har identifierat den vara du vill ta bort, klicka på länken "Remove" vid mängden. Detta kommer automatiskt att ta bort varan och sidan kommer att uppdateras för att reflektera ändringarna.

Hur ändrar jag mängden av en viss vara i min kundvagn?

Först, klicka på "Cart"-ikonen i övre högra hörnet på din datorskärm. Detta gör att du kan se alla varor som finns i din kundvagn samt de mängder du har valt för varje vara. För att ändra mängden på en vara, håll muspekaren över fältet "Quantity" för den varan och skriv in önskad mängd. När du gör detta, uppdateras mängden och den associerade summan (om tillämpligt) automatiskt och reflekterar rätt belopp på höger sida av skärmen.

Vilka webbläsare rekommenderas för denna webbplats?

Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer

Vilka betalningsalternativ har ni?

Vi accepterar fyra typer av större kreditkort (MasterCard, Visa, American Express och Discover), samt PayPal och Apple Pay.

Hur betalar jag med PayPal?

PayPal är det enklaste sättet att göra betalningar online. När du har lagt till varor i din kundvagn och är redo att slutföra din transaktion kan du klicka på "PayPal"-knappen. Du kommer att omdirigeras till PayPals webbplats. Se till att fylla i korrekta uppgifter för snabb och enkel betalning.

Hur använder jag en rabattkod?

För att använda en rabattkod, följ dessa steg:

  1. Välj varan du vill beställa och klicka sedan på den gröna knappen "Checkout".

  2. Du kommer då att tas till vår kundinformationssida, där du fyller i den nödvändiga informationen.

  3. Du kommer att se ett fält för "Discount" högst upp till höger på sidan.

  4. Skriv in rabattkoden och klicka på "Apply". Kontrollera att rabatten har tillämpats och att den är giltig genom att se den applicerad på sammanställningen nedan.

Vad är er retur- och bytespolicy?

Vänligen hänvisa till vår Returpolicy för information om returer.
Vår kundtjänst är öppen 24/7. Vi kommer att svara på din förfrågan så snart som möjligt.

Hur returnerar jag min vara?

Du kan kontakta oss på vår supportkanal service@naturelyse.com för mer information.

Vad är er avbokningspolicy?

Avbokning av beställning är tillåten fram till kl. 23:00 (PDT, -7 GMT) samma dag. Efter den tiden kan avbokningen inte längre genomföras. Du kan kontakta oss via service@naturelyse.com för att begära avbokning.

Är det säkert att beställa online?

Ja. Vi tar största möjliga hänsyn till den information du lämnar när du gör en beställning genom vår webbshop (eller via andra kanaler). Servern som värdar vår butik krypterar överföringen av alla kreditkort och personlig kundinformation med hjälp av Internet-standards SSL (Secure Sockets Layer) protokoll.

Är det säkert att använda mitt kreditkort på er webbplats?

För att säkerställa en säker betalningsprocedur använder vår webbplats kreditkortsprocessor för en pålitlig och säker betalningsgateway, vilket håller all data krypterad med AES-256.

Hålls min personliga information privat?

All information som du delar med oss är privat och konfidentiell. Vid inget tillfälle kommer vi att dela, hyra ut eller sälja din personliga information utan ditt samtycke, förutom där det krävs enligt lag.